Was hat Projektmanagement mit Kundenorientierung zu tun?
Jeder Bereich ist zugleich Kunde und Dienstleister für andere Stellen. Daher ist es für den Projekterfolg unumgänglich, dass jedes Mitglied im Projektteam sich damit auseinandersetzt, welchen Nutzen bzw. welchen Mehrwert die eigene Tätigkeit für andere Bereiche liefert.
Steigende Vernetzung und Komplexität bedeutet auch oft, dass die Projektergebnisse Veränderungen für eine immer größer werdende Anzahl von Stakeholdern mit sich bringen. Je mehr sie feststellen, dass ihre Bedürfnisse in dem Projekt adressiert wurden und je mehr sie den Mehrwert der Veränderungen für sich erkennen, desto erfolgreicher wird sich die Kooperation mit diesen Stakeholdern gestalten.
Diese Erfolgsfaktoren der internen und externen Kommunikation im Projektmanagement wurden im Rahmen eines 2-teiligen Online-Seminars für eine Organisation im Bereich Gebäude- und Grundstücksmanagement behandelt.
